今年1月中旬消费者田某购买了一款几年前上市的爱普生A3喷墨打印机，使用之后称墨盒残墨过多感觉受到欺骗，遂向国内的法院提起诉讼，要求退货赔偿。倘若这件事第一次被人提起，应该算是个不小的事件，多方媒体争先恐后报道爱普生如何污染环境如何欺骗消费者都在情理之中，包括用户也有太充足的理由去了解爱普生为何这样做的原因。

　　然而把时间追溯到2001年，那个时候的中国的消费者就已经开始不断向有关部门投诉说爱普生的墨盒在提供墨终信号时并不能够显示其真实用量，有的墨水剩余量总容量的接近30％，特别是爱普生一体式彩色墨盒钟一种颜色用尽时，整个墨盒都要报废。整个事件以不了了之为终，可见此事另有蹊跷。

　　爱普生本以为事情真的就这样不了了之，然而前不久再次被人指出同样的毛病，如果说5年时间都不能解决的问题，对于IT产业来说这种问题怕是永远都无法解决了。了解喷墨打印机的朋友都知道，残墨其实是技术不够成熟时必然的现象。但为何出如此不专业的疑问偏偏是发生在爱普生身上而不是惠普不是佳能不是Lexmark?

　　有人说这个真相就是在表面的产品质量背后，是行业标准之争。然而笔者却有着另外一种更加客观的看法，我们不妨做个分析：

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